Rujukan

Maklumat anda, tanggungjawab kami

kaki21 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — dari data akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Data akaun dilindungi SSLTransaksi Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayHak akses & pembetulan dataSokongan Bahasa Melayu tersedia
kaki21 Maklumat anda, tanggungjawab kami
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana kami menjaga maklumat anda

Setiap lapisan pengendalian data di kaki21 direka untuk mengurangkan risiko pendedahan maklumat peribadi anda. Dari enkripsi semasa log masuk hingga pengesahan dua langkah melalui OTP ke telefon bimbit anda, kami memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun tersebut.

Enkripsi & Keselamatan Akaun

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL. Log masuk memerlukan pengesahan OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda.

Kuki dan Data Penyemakan Imbas

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman ini. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dihapuskan.

Permintaan Akses & Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami tentang privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan maklumat peribadi anda, hubungi kami melalui saluran di bawah. Pasukan sokongan kami boleh membantu dalam Bahasa Melayu dan akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data akaun.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dari laman kaki21 untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami akan mengesahkan akaun anda sebelum membincangkan sebarang maklumat peribadi.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis mengenai data anda melalui e-mel rasmi kami. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan — akses, pembetulan, atau penghapusan.
Borang Dalam Talian Isi borang permintaan privasi di bahagian akaun anda. Pilih kategori 'Privasi & Data' dan kami akan membalas dalam tempoh masa yang ditetapkan mengikut undang-undang tempatan.

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan pengendalian data peribadi di kaki21. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon bimbit, dan butiran pengesahan identiti semasa pendaftaran. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay juga disimpan untuk tujuan keselamatan akaun.

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost menerima hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, tertakluk kepada dasar privasi mereka.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi & Data', dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui OTP sebelum menghantar maklumat tersebut.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun melalui borang dalam talian atau e-mel sokongan. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan tempatan yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk dan kuki analitik untuk penambahbaikan laman. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi log masuk.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat dan akaun ditutup, data yang tidak diperlukan secara undang-undang akan dihapuskan secara selamat.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.